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                        惠普在华爆发质量危机 遭170名用户联合投诉
                        2011-05-24 20:26:13   来源:   评论:0 点击:

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                          惠普在华爆发质量危机遭170名用户联合投诉
                          
                          昨日,记者从维权律师处获悉,已有170名消费者正式向国家质检总局和国家工商总局联合投诉惠普缺陷笔记本,要求惠普召回缺陷笔记本电脑。但惠普昨日在向记者发来声明中仅表示,针对未证实的事宜,不方便发表任何评论。
                          
                          低端笔记本几乎全部涉案
                          
                          记者昨日拿到的行政申诉状显示,自2007年以来,消费者所购惠普笔记本电脑出现的质量问题主要集中在显卡高温,显示屏花屏、闪屏、雪花屏等,并涉及近40款型号,几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号,问题集中体现在DV2000、V300、4416S、6531S等型号的产品中。
                          
                          消费者张磊告诉记者,去年10月,他所使用的一台惠普6535S电脑出现了花屏的问题,随即送到了惠普售后服务中心,由于在全国范围内出现此类问题的产品太多,服务人员告诉他要维修的话至少要等一个月的时间,而且在维修过程中也没有备用机提供使用。
                          
                          更让消费者不满的是,惠普在售后服务过程中甚至存在侵犯消费者权益的行为。黑龙江某消费者反映,惠普给其免费更换的主板竟然是经过维修过的主板;湖北一位消费者则投诉,自己在不知情的情况下被更换了低配置主板。
                          
                          维权律师请求相关部门应对惠普笔记本电脑普遍存在的质量问题展开调查,公布调查结果,并责令惠普对消费者所购笔记本电脑进行回购或更换,并赔偿消费者的相关损失。此外,行政申诉状还指出,要求或建议惠普召回相关笔记本电脑。
                          

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